Незаконное удержание зарплаты и личных средств. Технический тупик и игнорирование заявлений

Я, П-ин А. А., являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк».

13.11.2025 банк полностью заблокировал мой электронный кошелек (счет № 4081781080******4097).  

На данном счете находятся моя официальная заработная плата и личные средства, жизненно необходимые для содержания семьи и покупки лекарств для ребенка-инвалида.  

Хронология нарушения моих прав:

1. Игнорирование пояснений. 14.11.2025 я направил в Банк официальное Заявление в Службу безопасности, где подтвердил, что все операции носят личный характер, не связаны с предпринимательством или отмыванием денег. Я подтвердил готовность предоставить документы, но попросил указать конкретные подозрительные операции, так как приложение банка Balance Pay выдает техническую ошибку и не позволяет выгрузить выписку самостоятельно. Поддержка этот запрос проигнорировала.  

2. Нарушение ГК РФ. В тот же день, 14.11.2025, я направил официальную Досудебную претензию. Ссылаясь на п. 2.22.14 Договора, банк удерживает мои средства. Однако это противоречит ст. 858 ГК РФ (ограничение только по суду или закону).

Ситуация критическая:

Из-за бездействия банка я не могу приобрести необходимые лекарства для ребенка-инвалида. Банк фактически незаконно пользуется моими деньгами, создавая угрозу здоровью члена моей семьи.  

ТРЕБУЮ:

1. Немедленно рассмотреть мою претензию от 14.11.2025.

2. Исполнить требование по оазблокировке кошелька

Жалоба в ЦБ РФ уже направлена. Если средства не будут возвращены в течение суток, материалы будут переданы в Прокуратуру и суд с возложением на банк всех судебных издержек и морального вреда.