Не могу закрыть договор обслуживания

20.11.2025 06:23
396
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В моем городе нет филиала МТС банка, есть только филиалы сотового оператора МТС, где мне оформили и выдали карту МТС банка. Возникла необходимость закрыть договор обслуживания, т.к надо аннулировать телефонный номер к которому привязана карта и что бы новый хозяин номера не смог через приложение на меня кредитов набрать. Однако сделать этого я не могу через приложение и точки МТС, где я получал карту, потому что это можно сделать только лично в офисе банка. Т.е. мне надо брать билеты на самолет, куда то лететь , что бы закрыть с ними договор. По личным делам был в г.Амурске, зашел в банк по адресу Комсомольский прооспек 4, где мне консультант сказала, что у нее нет такой функции, но она может сделать какой то запрос куда то там, и может быть мне потом всё сделают. Отправила запрос. Через 2 дня пришел узнать ситуацию .была другая , которая тоже сказала,. что не знает что это такое , но может заблокировать мне приложение на всякий случай. В принципе вариант не плохой, я проверил, действительно, в приложение войти уже было не возможно под моим номером. Через 2 месяца уже находясь дома начали прилетать рекламные смс от мтс, решил проверить - оказалось, что вход в приложение уже разблокирован почему-то. Кто это сделал и зачем не понятно. Как мне удалиться с этого банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-30T14:47:48+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Fyodorrr
2025-11-30T17:11:15+03:00
никакого развития нет. мтс прислали отписку о блокировке мне приложения и отключении рекламных рассылок, однако вход в приложение открыт (фото прилагал ранее) , еще и рекламные смс приходят.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-24T13:05:36+03:00
Здравствуйте! У вас нет действующих продуктов банка: карта и счет закрыты 10.11.2025. Со своей стороны, мы отключили рекламные рассылки и направили ваш номер партнерам, чтобы они также убрали его из коммуникаций. Номер будет удален, и уведомления от банка и партнеров перестанут поступать. Доступ к мобильному приложению также был заблокирован. Отметим, что согласно законодательству, мы обязаны хранить персональные данные, сведения, необходимые для идентификации личности, в течение 5 лет с момента прекращения договорных отношений. По истечении этого срока вы можете отозвать согласие на обработку данных. Это регламентируется ФЗ. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что всё в порядке.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка