Блокировка электронного кошелька по п.2.22.14
у меня заблокировали зл кошелек без оповещения и предоставления объяснений. Я перевела на него деньги для выкупа заказа. Кошелек оказался неактивным. деньги отображаются, но действия с ними невозможны. привязала карту др банка для списаний оплат за заказы. В переписке в чате длительное время на каком основании заблокирован кошелек. ожидания ответа опрератора доходит до нескольких суток! удалось узнать - блокировка по п 2.22.14 и перевести деньги либо разблокировать кошелек можно через госуслуги(был подтвержденный профиль - сейчас нажимаю полдтвердить через госуслуги - вхожу в лк на госуслугах, меня отбрасывает назад в лк вб и кошелек снова со статусом Заблокировано. Вчера ошибочно перевела на кошелек (по привычке) д/с в размере 10000 для оплаты заказа. Д/с на кошелек поступили, но распорядиться ими нет возможности. выкупала по сбп. Вопрос - почему на заблокированный счет зачисляются д/с? Почему не уходят назад как ошибочные? почему нельзя этими средствами оплатить товар?* как вернуть их на р/с с которого была оплата? Вариант, предложенный оператором - приехать в офис в Москве - не подходит. Транспортные расходы и расходы в Москве будут превышать сумму на заблокированном эл. кошельке!
на сколько я знаю, при блокировке счетов по подозрительным ооперациям в др банках есть возможность закрыть все счета, расторгнуть договоры банковского обслуживания и перевести д/с на р/с в другом банке. почему тут при блокировке нет такой возможности? почему свои же деньги приходиться выбивать, как в коллекторском аггенстве? сервис крайне неудобный и в целом отвратительный.
Как разблокировать кошелек либо вернуть д/с на р/с как ошибочный перевод?
почему банк заблокировал возможность вернуть д/с и владеет моими небольшими, но для меня нужными, средствами?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...