Жалоба

20.11.2025 14:32
369
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною были сделаны отмены заказов с Озона, 31.10, 2.11, 8.11 общей суммой на 1100-1200₽, деньги на балансе не отразились, смс о возврате не было, только в истории операций по карте они были! В поддержке сказали что да был тех. сбой и баланс откорректируют. Далее начинается самое интересное сегодня 20.11 денег на балансе нет! Поддержка пишет отписки что деньги на счету, видимо считают что я настолько тупая что не заметила, что 1000 вернули, хотя человек который немного разбирается в этом понимает что счёт карты и физические действия по карте отличаются, на счете отражается с задержкой! Сегодня вообще поддержка чтобы не отвечать на неудобные вопросы сделали так что я туда писать не могла, типо только звонки! И опять отписки, а денег как не было так и нет на карте!!!! Получается что банк незаконно удерживаете деньги! И сами же не могут устранить свой технический сбой! Отвратительное отношение к клиентам, только отписки вместо решения вопроса! Один оператор пишет одно другой другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T11:06:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-21T17:21:57+03:00
Здравствуйте! Денежные средства были возвращены на вашу карту, и баланс был скорректирован с учетом всех зачислений и списаний. Ошибок нет, все операции проведены правильно. Мы проверили консультации службы поддержки. Сотрудники предоставили по этому вопросу верный ответ. Замечаний к их работе нет. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.
user-521123377569
2025-12-12T09:44:39+03:00
Проблема решилась только 7 декабря! А здесь опять очередные отписки!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка