Системная дезинформация

Вопиющий хаос или намеренный обман? решайте сами. Льготный период заявлен 110 дней, начинается всегда с первого дня месяц, в котором совершена покупка, длится 90 дней и первого числа каждого месяца в приложении появляется сумма, которую необходимо внести в данном месяце до 20-го числа. Эта сумма отображается в приложении до полного погашения (уменьшается, если ты вносишь часть в эти отвеченные для погашения 20 дней с 1 по 20-ое) Те покупк, которые ты делаешь после 1 числа уже попадают в следующий льготный период и отображаются с другими сроками погашени. Именно так тебе озвучивают и пишут в чате сотрудники банка, когда ты обращаешься к ним за консультацией о погашении задолженности. Однако по факту ты вносишь в указанный срок указанную сумму, но внезапно оказывается, что покупки нового льготного периода тоже продолжают падать в задолженность прошлого грейс-периода и вносимые средства для погашения второй части задолженности (рефинансирование) списываются по статье покупки фактически без грейс периода на 100 дней раньше, но самое главное, что не гасится долг по рефинансированию что грозит тебе процентами за 200 дней. И всё это не фигурирует ни в кредитном договоре (который клиент вынужден подписывать дистанционно онлайн не читая) и несмотря на то, что сотрудники банка в чате и по телефону дают абсолютно противоположную информацию - а именно гарантируют, что сумма к внесению до 20 числа не изменится не увеличится, что все транзакции, совершенные с 1 по 20, войдут в следующий льготный период и подтверждают это в колл-центре под запись, но банк не несет за это никакой ответственности. По факту эти условия не прописаны в договоре, сотрудники озвучивают другие правила, в приложении отображаются неверные суммы к погашению, но отвечает за всё клиент своими деньгами и безосновательно начисленными процентами и штрафами. А банк приносит извинения за оши сотрудника.