ВБ Банк заблокировал карту и не дает возможность её разблокировать

22.11.2025 12:42
351
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня получила уведомление о блокировке карты вб из-за старых паспортных данных. При попытке разблокировать карту через госуслуги(где уже новые данные), перенаправление на госуслуги просто не работает. Так же попыталась через Баланс Пей все равно ничего не получается, в самих госуслугах нет никаких уведомлений о соглашении обновлений паспортных данных. Чат поддержки отвечает шаблонными фразами и не связывает с оператором.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-24T18:07:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-26T11:26:32+03:00
Здравствуйте. Действительно могла наблюдаться ситуация, что информация о паспортных данных не обновилась. Исправили в новой версии приложения Wildberries. Пожалуйста, почистите кэш-память в приложении и обновите его до последней версии. Если ситуация сохранится, рекомендуем проверить паспорт на Госуслугах. Для этого: — откройте сервис проверки действительности паспорта на Госуслугах, — ведите данные паспорта: серию и номер фамилию и имя Нажмите «Продолжить». Если статус паспорта "Действительный" сообщите нам об этом в чате поддержки. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 674
отзывов
12 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

02.09.2026г в 8:30 позвонила на горячую линию банка в связи с невозможностью авторизоваться в мобильном приложении и посмотреть баланс счёта. Огромное спасибо оператору Геннадию... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение

Оценка 5

29.08.2026 не смогла сдалкит перевод с вб кошелька выходила ошибка что установлены лимиты  написала в чат , ко мне подключился оператор Алена алена была доброжелательна... Читать полностью

02.09.2026

Помощь операторов поддержки WB банка

Оценка 5

Хотел изучить свой тариф по моей виртуальной карте WB банка в плане обслуживания(сколько денег платить за те или иные услуги),переводов,снятия наличных и другие вещи.1 сентября в... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность оператору чата Наталье за помощь в пополнении счета карты банка с накопительного счета

Оценка 5

Карту банка получила почти два месяца назад, открыла несколько вкладов, получила стикер, пополнила карту 01.09.2026 наличными через банкомат и открыла накопительный счёт. Программа... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо операторам чата за консультацию о страховании в АСВ средств на вкладах и счетах

Оценка 5

Здравствуйте. Стал клиентом банка в июле 2026, получил карту по акции по ссылке друга , открыл вклад на большую сумму для меня, накопительный счет,делаю покупки по карте , и уже... Читать полностью

01.09.2026

Помогли пополнить баланс на вб кеш

Оценка 5

31 августа в 14.00 не могла пополнить баланс на вб кеш,т.к. был последний день месяца мне необходимо было вернуть не достающую сумму на баланс,при пополнении выдавало ошибку... Читать полностью

01.09.2026

Баланс не для всех

Оценка 5

Удобно когда личная информация оставаться личной. Я несколько раз "попадалась" на том что баланс карты стал известен ненужным людям.Наконец добралась до того чтобы раз и навсегда... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка