Спасибо за консультацию и оперативное решение вопроса
Сегодня в 13.21 обратилась в службу поддержки за разъяснениями по начислению кешбэка в категории супермаркеты. Сначала почитала, что пишет бот по моему вопросу, т.к. картой банка пользуюсь недавно. А потом, в 13.27, оператор Софья приняла мое обращение. И насколько я была удивлена, когда через 5 минут ( в 13.32, оператор Христина) мой вопрос был решен и решен положительно (доначислен кешбэк, несмотря на то, что лимит у меня превысился). На все про все 10 минут плюс подробные разъяснения на будущее. Ничего лишнего, ответ конкретно по моему вопросу, а для подробностей необходимые ссылки (если возникнет желание почитать). Настоящая клиентоориентированность в действии. Есть с чем сравнивать. Недавно столкнулась с решением вопроса в другом крупном банке, там даже бот не утруждается при работе с клиентами, неделя прошла, а воз и ныне там. Небо и земля. Так что ОЗОН банку мой респект, оценка отлично и хороший отзыв. Спасибо)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...