Заблокировали кошелек

24.11.2025 08:25
387
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

WB банк заблокировал карту и кошелек на второй день как я получил карту , за перевод на мою карту я так думаю(хотя они даже толком не могут объяснить причины , 85 тыс который я занял и мне нужны были , чат поддержки отвечает шаблонами , Ваш запрос в работе у специалистов банка. Пожалуйста, напишите в чат позже. и так они уже третий день , не могут дать внятный ответ , просто хочу что бы разблокировали и что бы я оплатил кредит.работают к сожаление не компетентные специалисты , которые не могут дать внятный ответ . Написано в приложение для разблокировки понадобиться данные с госуслуги, предоставляю их и все равно опять эта надпись .помогите пожалуйста 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-24T19:15:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-227210652123
2026-01-03T14:26:54+03:00
Администратор, 3 января счет не закрыт !
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-09T16:18:10+03:00
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, и мы обязательно учтём ваш опыт при работе над улучшением наших процессов. Проверили — ваше заявление на расторжение КБО и закрытие банковской карты было получено и принято в работу. Плановая дата закрытия договора комплексного банковского обслуживания (КБО) 30.12.2025. Срок закрытия 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Согласно пункту 3.9.2 договора, текущий счёт можно закрыть только после закрытия соответствующих банковских услуг, открытых в рамках договоров банковской услуги. Это значит, что если к счёту выпущена карта, то закрытие счёта осуществляется в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV договора. После этого перечислим деньги по реквизитам, которые вы указали в заявлении. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.01%
решено проблем
12 266
отзыва
12 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Автопополнение

Оценка 5

С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

Оплата транспортной карты

Оценка 5

Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и... Читать полностью

31.08.2026

Не помог бот, но живых людей никто не отменял

Оценка 5

Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка