Заблокировали кошелек и кормят завтраками!

24.11.2025 16:18
336
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Хочу оставить не очень хороший отзыв данному банку, к своему удивлению, не думал что до этого дойдет, но все таки придется предупредить людей.

Несколько лет пользовался вб кошельком не возникало никаких проблем, сейчас все как обычно заказал товар, пополнил кошелек, через пару часов мне пишет что мой вб кошелек и дбо заблокирован, сразу же написал в поддержку, попросили предоставить гос услуги, все сделал как нужно, в итоге сначала обратитесь позже, потом обратитесь через пару часов, потом обратитесь утром, потом обратитесь через сутки и сейчас мне вообще пишут что срок не регламентирован. У меня уже пришел товар мне нужно его выкупать, спросил у поддержки как мне вывести деньги в ответ получил, что только ждать. Я считаю данные действия противозаконными, потому что по ГК РФ я могу когда захочу расторгнуть договор и вывести деньги на другую карту, до последнего не хотел этого делать, но похоже все таки придется, а незаконными их действия я считаю по этим статьям п.1 ст. 859 и п.1 ст. 1102 ГК РФ. Прошу всех максимально подумать перед тем как делать этот банк! И так же прошу обратить внимание на эту ситуацию, в случае если банк так и продолжит меня игнорировать, буду вынужден писать досудебную претензию, а так же жалобу в ЦБ РФ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-24T19:26:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-14T20:01:07+03:00
Здравствуйте. Отправили вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как восстановить доступ или закрыть счёт и вывести деньги. Мы действительно приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 4.3.16 договора комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.82%
решено проблем
12 482
отзывов
12 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка