Разобрались с распределением платежей на ЕНС
В начале ноября заметил, что один из платежей по налогу ушёл корректно, но на Едином налоговом счёте распределился иначе, чем ожидалось. Появилась небольшая недоимка, хотя сумма была полностью внесена.
Обратился в поддержку Делобанка, чтобы понять, что произошло.
Консультант объяснил, что ФНС распределяет деньги автоматически по своим правилам, сначала закрываются самые старые обязательства. Проверили движение, и действительно, часть суммы ушла на погашение старой пени.
Подсказали, как подать заявление на уточнение назначения платежа и восстановить правильное распределение. Заодно рассказали, как в будущем отслеживать такие моменты заранее.
Вопрос решили за сутки, сальдо по ЕНС восстановилось. Сервисом доволен. Звонок в банк был 19 ноября.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...