Отсутствие клиентоориентированности
Оставил заявку на сайте Банки.ру об открытии вклада в МТС банке. Пришла информация о том, что необходимо в отделении банка получить карту и после этого самостоятельно открыть вклад. С получением карты возникла проблема, доставка карты не осуществилась, банк отказал, обозначили что ее можно получить в любом офисе банка или в салоне связи МТС. Обратившись в салон связи выдали карту, но она оказалась картой не МТС банка, а другой финансовой организации с логотипом МТС. Далее пришлось посетить офис банка на Алексеевской, получить карту, обозначить, что вклад оформить, сотрудник офиса на Алексеевской сообщила, что после получения карты вклад смогу оформить самостоятельно. Но и тут был обман, вклад оформить вновь не удалось. Пришлось еще раз потратить время и посетить офис банка на малой Дмитровке 22.11., где мне сотрудник открыла вклад и сообщила, что в течение трех дней нужно внести денежные средства. Зайдя 22.11. в личный кабинет банка МТС я не обнаружил наличие вклада, чтобы его пополнить. Чат поддержки сообщил, что вклад не открыт, и не смотря на то, что я направил фото открытого договора вклада, сотрудник чата сообщил, что возникла проблема и нужно посетить офис. С таким бардаком я никогда не сталкивался, естественно потребовал закрыть все те продукты, которые открыли разные сотрудники банка и больше сотрудничать с таким банком нет никакого желания, если такую простую операцию как открытие вклада не смогли сделать после трех физических обращений конкретно к сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Дебетовая карта
Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...