Помогли разобраться с вопросами о рассрочке банка

29.11.2025 20:48
314
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зайдя в свой личный кабинет. Пытаясь оформить рассрочку, я решил ознакомиться о деталях своём личном счёта, 

в поддержке банка Озон и 27.11.25 в 23:25 написав свой вопрос в онлайн чат банка. На мои вопросы стал отвечать онлайн помошник банка. Онлайн помошник писал скриптами, ответами, которые были заданы 

скриптами

 банка. Я решил, для более детальной информации связаться с сотрудником, который мне ответит на все мои вопросы более детально.

 Я обратился в онлайн чат банка. На связь вышел сотрудник банка Никита.

Я уточнил, хотел узнать более детальную информацию, так как мне онлайн помошник прислал, что можно открыть до 10 счетов с ежемесячным доходом и до 5 счетов с 

ежедневным

 накоплением и это можно откыть сразу несколько счетов. И также у меня указан расчётный счёт, 9 числа каждого месяца, при необходимости до или после 9 числа открыть

 счёт, 

чтобы было ровно мой период. А если я сниму всю сумму, то мой период закроется. Никита,после небольшого ожидания дал ответ, что можно сразу открыть несколько 

счетов, и что мне необходимо открыть счёт именно в расчётную дату, так как у меня будет полный период. Если я сниму всю сумму,то мой период не закроется.

 Минимальный остаток будет зафиксирован на 0 ₽. И процентные выплаты не будет поступать. Я уточнил у Никиты, то есть период будет действовать согласно сроку.

 Если я в начале периода сниму и в конце периода внесу сумму, то я могу получить проценты за эти дни, когда у меня были деньги на счёту. 

И также я спросил у Никиты ежедневные и ежемесячные начисление процентной ставки будет фиксированной? Или разные, в зависимости от счета. 

Также я спросил Никиту, во время открытого счета ставка может поменяться в большую или меньшую сторону. Никита ответил, что период будет действовать согласно сроку 

и возможно снять деньги и вносить обратно только в тот день, в который вы сняли деньги, чтобы вернуть минимальный остаток обратно. Иначе будет зафиксирована 

уже другая ежедневная или ежемесячная выплата процентов, и перечислил процентную ставку, базовую и повышенную. Также есть ещё ставка для новых клиентов на 2 месяца, 

возможно открыли счёт, впервые эта ставка распространяется только на ежемесячный накопительный счёт. Во время открытого накопительного счета ставка может измениться

 в большую или меньшую сторону. От действий центрального банка России, но не критично. Обычно она всегда зафиксирована на той ставке, которая была указана 

во время открытия. Я уточнил, то есть есть возможность изменения ставки. И также ставка для новых клиентов можно только 1 раз открыть или через какой-то промежуток 

времени возможно открыть новую ставку для новых клиентов. А ещё, я спросил, про сумму ограничений.

 Про сумму внесения денежных средств и застрахована ли она? Никита после небольшого ожидания дал ответ, что ставка может измениться,

 воспользоваться повторно ставкой для новых клиентов не получится, так как она действует всего лишь 1 раз. Имеется ввиду, что вы можете пополнить накопительный счёт

 без ограничений и лимита на пополнение. И так же если у вас максимальный уровень суммы страхования, 1.4 млн рублей. Эта сумма застрахована в системе страхования вкладов и счетов

. Ответами Никиты, остался доволен. Никита разъяснил и дал мне всю необходимую информацию. Выражаю благодарность за ответы на вопросы, сотруднику банка Никите.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-30T07:15:02+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв :) Приятно, что вы по достоинству оценили консультацию сотрудника! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка