Клиентоориентированность банка
В начале этого года оформил дебетовую карту Озон банка для оплаты со скидкой в маркетплейсе Озон и сразу же в мобильном приложении банка появилось спецпредложение - "кэшбэк 10 процентов на все" в течение месяца, но в рамках 500 руб. Я воспользовался этим предложением. Одной из операций была оплата услуг домашней Интернет-связи (755 р.), но кэшбэк за покупку в рамках отведенных на него дней не пришел. В процессе общения в онлайн-чате оператор Иван объяснил, что за эту операцию кэшбэк не начисляется, даже если имеется МСС-код по нему в списке МСС-кодов покупок в приложении, по которым кэшбэк начисляется. Затем после моего вопроса о причине не начисления оператор Елизавета передала вопрос коллегам и оператор Ангелина сообщила, что кэшбэк начисляется только в случае активации указанного МСС в качестве любимой категории на соответствующий расчетный период. Но в виде исключения они пересчитали мне кэшбэк и начислили 75 руб.
Благодарю сотрудников банка за помощь и понимание, слаженную и быструю работу.
Укажите, пожалуйста, дату события.
05.02.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...