Невозможность воспользоваться собственными средствами

01.12.2025 11:49
1085
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
1 декабря 2025 года я совершил в мобильном приложении операцию по переводу собственных денежных средств между своими счетами с текущего банковского счета на счёт дебетовой карты с целью выполнения платежа по кредитных обязательства в другой организации. По итогу списание средств с текущего счета произошло, баланс обнулился. Но поступление на счёт карты в приложении так и не отобразилось. Обратившись в поддержку, мне сообщили, что деньги на счёт карты поступили в полном объёме (согласно выписке по карте это действительно так) , но по техническим причинам баланс карты в приложении отображает 0.00. Соответственно, произвести платеж и воспользоваться картой я не могу. Оператор составил обращение и посоветовал ожидать сроки банковской прогрузки и ответ банка на мое обращение до 4.12.2025. Платеж в размере 200 тыс.р. сегодня. Но фактически необходимых денег нет. Они просто зависли в системе банка
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-01T15:33:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за допущенную ошибку на горячей линии. Ваш случай уже разобран, чтобы не повторять подобного. На текущий момент деньги успешно переведены. Ранее наблюдалась задержка при переводах между своими счетами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-301222271722
2025-12-01T13:06:16+03:00
На 13.05 проблема решена. Деньги на баланс зачислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка