Банк вводит клиентов в заблуждение, не выплачивая бонусы в полном объёме

Я клиент Газпромбанка, учавствуя в бонусной программе, за покупки накопила 7094 бонуса. По условиям бонусной программы Газпромбанка накопленными бонусами можно было : 1) компенсировать покупку, 2) конвертировать бонусы в рубли. Компенсацию покупок банк отменил. А по конвертации бонусов банк " путается в собственных показаниях "!!! По УСЛОВИЯМ Банка: конвертация бонусов в рубли при подключенной подписке Газпром Бонус всегда, БЕЗ дополнительных условий (!) равна 1:1, т. е. 1 бонус=1 рублю. Так же по УСЛОВИЯМ БАНКА : конвертация бонусов доступна с 1 числа-- в данном случае с 1 декабря. Сегодня, 1 декабря, я имею подключенную и действующую весь ноябрь месяц подписку, и СОГЛАСНО правил Газпромбанка, я могу конвертировать накопленные 7094 бонуса в рубли по курсу 1б=1руб. НО не тут-то было! В приложении вижу доступный курс обмена 1б=0.5 руб!!! И началась карусель общения с банком! Довели до нервного срыва !!!! Для начала пришлось указывать некомпетентным 😡 сотрудникам поддержки Газпромбанка на незнание ими условий собственного банка(начали мне плести сказку о "нужности" среднемесячного остатка на карте для курса обмена бонусов 1:1, который является условием БЕЗ наличия подписки! , а у меня НАЛИЧИЕ ПОДПИСКИ!). Затем монотонным( как они это здорово умеют) голосом мне начали "втирать' вечную ихнюю тему обновления : системы, данных и т.д. А " обновляться" что-то там будет и 1 (сегодня), и 2, и 3 декабря!!! И мне милый совет, от оператора -- произведите конвертацию 3 декабря!! Тоесть : списание оплаты за подписку,которая у меня подключена (и дает мне право на обмен бонусов 1:1) ---2 декабря в сумме 299 рублей, что в системе ,естественно, видят. А система для конвертации бонусов в рубли будет " Обновляться" аж до 3 декабря! Не дают конвертировать бонусы по курсу 1:1 первого числа (повторяю-- 1 числа по УСЛОВИЯМ БАНКА!!) до списания платы за подписку второго декабря ! Паршивой овце хоть клок 299 р. с клиента? 😡 В очередной раз Газпромбанк показывает себя с отвратительной стороны!!! Нарушает свои же условия😡 Ау, Газпромбанк! Одновременно нарушение Закона!! Знаете такой- Закон о защите прав потребителей? Ознакомьтесь! В части введения потребителя в заблуждение! А также существует ответственность (представьте себе!) за недобросовестную рекламу - в вашем случае банковских продуктов.  Глупыми и тупыми ответами прошу здесь не отписываться - не усугублять уже причинённый мне моральный вред. Не отдадите мои накопленные 7094 руб -- напишу в Центробанк, жалобу в ФАС. Да, еще: один из операторов сделал предложение( цитирую) для актуализации курса необходимо совершить попытку конвертации, а именно: .... не завершать операцию, появится кнопка "ошибка", нажать " понятно" и курс обновится. Вот мне прям интересно: там всего три действия- нажимаешь "потратить", следующая страница для ввода количества бонусов-- вводишь например 500 и ниже видишь 250 и кнопка " потратить".Нажимая на нее, получаешь операцию обналичивания 500б на 250 руб. На каком же этапе умный оператор советует "не завершать "операцию?