Помощь оператора

01.12.2025 20:31
330
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я рассматривал варианты для открытия накопительного счета. Увидел в Озон банке предложение открыть накопительный счёт под 16, 5 процентов на минимальный остаток. Мне было не понятно, когда он закончился бы через 2 месяца. Например, в Альфа-Банке при открытии счета в первом месяце он заканчивается в последний день 2-го месяца, т. е. это может быть менее 2- календарных месяцев. Чтобы уточнить, как считается срок в первые 2 месяца при повышенной ставке накопительного счета, он закончится 31 декабря или 5 января, обратился 2 ноября 2025 года в 18:36 в онлайн чат Озон банка. Ответила оператор Ирина, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что повышенная ставка действует два расчётных периода: со следующего дня после пополнения до конца текущего расчётного периода и еще один полный расчётный период.

Пояснила, что расчётная дата определяется банком автоматически и не зависит от открытия счёта или карты. Посмотреть расчётную дату я могу самостоятельно, в разделе «Выгода» есть вкладка «Кешбэк». Там написана дата выплаты — это и есть моя дата. Ирина пояснила, что 

у меня расчётная дата 17 число, а расчётный период длится с 17 числа по 16 число. Если, например, я открою накопительный счёт 5 ноября, первый расчётный период будет длиться с 6 ноября по 16 ноября, второй расчетный период с 17 ноября по 16 декабря.Также она порекомендовала, чтобы получить два полных расчётных периода повышенной ставки, необходимо пополнить счёт в расчётную дату, 17 ноября. Тогда повышенная ставка будет длиться до 16 января.Спасибо Озон банку за внимание к клиентам, а Ирине за профессионализм и компетентность. 

С

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-01T20:48:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.12%
решено проблем
32 581
отзыв
32 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка