Уровень обслуживания делает лучшего
Ужасная работа поддержки и банка.
У меня уже был кредит в этом банке с услугой «плати меньше». Раз в год необходимо платить комиссию для понижения процента и, следовательно, платежа. У меня подошёл первый год пользования кредитом и необходимо было внести комиссию. Несколько дней через поддержку текстом и звонками я выяснял как сделать всё правильно, чтобы комиссия списалась вовремя и платеж остался прежним. Перевёл все необходимые средства как мне посоветовали в поддержке. По итогу в день списания сумма комиссии так и осталась несписанной на счету, а сумма месячного платежа увеличилась на 25%. Потратив несколько часов в чате поддержки ответа не добился, только создали тикет со сроком решения в 10 дней.
Так же в этот день мне должны были поступить деньги от другого кредита после периода охлаждения. Ещё до ожидаемого времени перевода я обратил внимание, что карта, к которой привязан кредит, заблокирована. Хотя мне её только выдали и я ей не пользовался. Обратившись в поддержку в чате внятного ответа я не получил и деньги поступили на эту карту. В связи с блокировкой я не могу не перевести деньги, ни снять. Провисев пол дня в чате с поддержкой максимум что они смогли сделать - это очередной тикет со сроком решения проблемы в 3-5 дней. По итогу кредит идёт, а деньгами я пользоваться не могу.
Потеряно 5 часов на общение с поддержкой без какого-либо результата.
Если не хотите подобной головной боли, лучше выбирайте другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...