Блокируют личный кабинет после закрытия накопительного счёта

02.12.2025 19:47
413
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня закрыла накопительный счёт на маленькую сумму в размере 5000 руб, по причине невыгодной процентные ставки и неудобством пользоваться счётом. Через полчаса личный кабинет было заблокирован. Звонил оператор уточнил стандартные вопросы действовала ли я по указанию мошенников и тому подобное, и в итоге сообщил что личный кабинет в течение двух дней будет разблокирован. Первый раз такая глупая ситуация. На мои доводы что я перевела деньги самой себе своему номеру телефона оператора не удовлетворила, оператор сообщил что система автоматически блокирует кабинет при закрытии счёта. 

Никому не рекомендую данный банк, особенно для хранения личных средств. Оценку один считаю полностью обоснованной, прошу её зачитать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T00:13:20+03:00
"и в итоге сообщил что личный кабинет в течение двух дней будет разблокирован" - автор сообщите, пожалуйста, вам разблокировали личный кабинет в течении двух дней?
user-66818545122
2025-12-26T18:33:28+03:00
Здравствуйте, через двое суток разблокировали, но два дня я не могла пользоваться банком, хотя планировала делать покупки.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-12-03T10:59:09+03:00
Здравствуйте! По закону мы обязаны наблюдать за операциями наших клиентов, в том числе, сделанными дистанционно. Если они вызывают сомнение, то можем отклонить их и ограничить возможность их совершения. Действительно, доступ к личному кабинету на текущий момент приостановлены. Понимаем, что это доставляет вам неудобства, но действуем исключительно в целях финансовой безопасности. Вопрос по снятию ограничений находится на рассмотрении и будет решен 05.12.25. Рекомендуем ожидать.
user-66818545122
2025-12-26T18:33:49+03:00
Здравствуйте, через двое суток разблокировали, но два дня я не могла пользоваться банком, хотя планировала делать покупки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Решили проблему с приложением на IOS

Оценка 5

 хотел скачать мобильное приложение МТС Банка на айфон, но не смог найти его в App Store. Решил, что проще спросить у поддержки, чем искать самой — вдруг оно временно недоступно... Читать полностью

11.08.2026

Внимательность сотрудников

Оценка 5

Клиентом банка стал не так давно получил дебетовую карту и пользовался всегда все было супер. И кеш бэк такой всегда хороший, но его самостоятельно необходимо выбирать каждый месяц... Читать полностью

10.04.2026

Помогли вывести кешбэк и настроить кешбэк на апрель

Оценка 5

Я с 5 сентября 2025 года пользуюсь картой мтс деньги от мтс банка. Вот мне пришло сообщение, что я могу обменять кешбек. Но сам не смог это сделать, вернее не знаю как это сделать... Читать полностью

31.03.2026

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Быстрая доставка

Оценка 5

Заказала карту 15.10.2025, и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат, обговорили с ним детали встречи, и согласовали время, представитель приехал в точно... Читать полностью

15.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

Заказала карту 15.10.2025, и в этОт же день буквально через 30 минут со мной связался представитель банка Талгат, и уточнил у меня будет ли мне удобно через 15 минут получить карту... Читать полностью

15.10.2025

Быстрая доставка

Оценка 5

Заказал карту 15.10.2025, и на следующий день со мной связался представитель банка Талгат, согласовали с ним адрес доставки и время, как и договаривались представитель приехал в... Читать полностью

15.10.2025

Продукты банка