Отзывы о мобильном приложении МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

3,85

средняя оценка

38.86%

решено проблем

2 862

отзывов

2 838

ответа

МТС Банк заблокировал ДБО из-за входа с двух устройств, сотрудники в г. Ипатово отказывают в приеме заявления

Оценка:

Проблема решена

Я зашла с двух телефонов в приложение мтс деньги,система антифрода выдала блок. Я нахожусь в г. Ипатово, до офиса в Ставрополе 130 км. В местном салоне МТС по улице Гагарина 106а ,сотрудники не принимают заявление.По телефону горячей линии дозвонитьс...

20.08.2026 19:07 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Не рекомендую пользоваться этим банком

Оценка:

Зачтено

9 августа 2026 года я обратился в офис мтс в своем городе, объяснил ситуацию, мне нужно было поменять номер телефона и пройти верификацию, я оставил 2 заявки на смену номера и на верификацию паспортных данных, везде расписался и спокойно ушел. 10...

19.08.2026 16:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему с приложением на IOS

Оценка:

Зачтено

хотел скачать мобильное приложение МТС Банка на айфон, но не смог найти его в App Store. Решил, что проще спросить у поддержки, чем искать самой — вдруг оно временно недоступно или я неправильно ввожу название. 10 августа в 21:44 я обратился в ча...

11.08.2026 00:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС деньги блокирует средства

Оценка:

Зачтено

Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией. Перевела свои собственные 100 000 рублей со своего счета в Яндекс Банке на свой счет в МТС Деньги, чтобы оплатить покупку. Приложение зависло, покупка не состоялась. Я решила вернуть деньги обрат...

04.08.2026 14:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Полное отсутствие специалистов

Оценка:

Зачтено

Три месяца нет решения моего вопроса о доступности моей дебетовой карты в приложении банка, соответственно пополнить и пользоваться ей нет возможности. При этом в приложении карта, денежные средства отражаются в виде картинки, но при переводе денежн...

27.06.2026 22:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Опять не дают переводить деньги с дебетовки

Оценка:

Зачтено

Три карты оформили мне дебетовые. Между ними, а также в другие банки перевод вдруг стал невозможен, хотя несколько недель назад спокойно переводил. Пополнены две карты - так там деньги и валяются мёртвым грузом - ни с одной нельзя перевести мои деньг...

20.06.2026 00:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

Повелся на назойливую рекламу в приложении мой МТС , улучшить виртуальную карту МТС деньги. Перевел небольшую сумму на счёт.Карта отображается в приложении ,но пользоваться ей нельзя. Многочисленные обращения в поддержку безрезультатны. Впервые столк...

06.06.2026 19:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Потратила 6 часов на попытки войти в личный кабинет после получения карты

Оценка:

Зачтено

Хуже и представить не могла с 18 ч, пыталась всего лишь зайти в приложение и открыть накопительный счёт, на надбавку по которому повелась, в итоге 6 часов напрасных переговоров с операторами, раздражающее навязывание приложения в рустор, настолько аб...

05.06.2026 20:43 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали счет, не отдают деньги

Оценка:

Зачтено

Из за подозрительной активности банк заблокировал вход в приложение. Посетить салон МТС с паспортом у меня временно возможности не было. Тут приходит смс, что списано 10725р. Таких операций я не совершал. Посмотреть историю не могу. С этим вопросом з...

28.04.2026 16:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Внимательность сотрудников

Оценка:

Зачтено

Клиентом банка стал не так давно получил дебетовую карту и пользовался всегда все было супер. И кеш бэк такой всегда хороший, но его самостоятельно необходимо выбирать каждый месяц в приложении. Делаю я значит все как обычно но не могу найти категори...

10.04.2026 16:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли вывести кешбэк и настроить кешбэк на апрель

Оценка:

Зачтено

Я с 5 сентября 2025 года пользуюсь картой мтс деньги от мтс банка. Вот мне пришло сообщение, что я могу обменять кешбек. Но сам не смог это сделать, вернее не знаю как это сделать. Звонил на горячую линию, но там мне сказали куда-то позвонить, я не п...

31.03.2026 11:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают пользоваться моими денежными средствами

Оценка:

Зачтено

Перевёл деньги в МТС Банк. Они отображаются в графе "Всего средств". Но ни на одной карте или счёте их в приложении и на сайте в лк нет. Перевести и расплатиться ими тоже невозможно - при попытке оплаты/перевода пишет "дс нет". По телефону вопрос...

21.03.2026 15:47 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает мобильное приложение

Оценка:

Зачтено

Оставил заявку тех отдел что не работают СПб переводы INC 1438566 31.01.2026, через 3 дня приходит уведомления что устранили , по факту не чего не сделали , оставил повторно заявку INC 1445743 , сделали только хуже заблокировали все счёта как буд...

09.02.2026 10:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

ПАО «МТС Банк»: Незаконные комиссии по СБП, технический саботаж и сокрытие обращений в чате

Оценка:

Зачтено

Хочу публично заявить о недобросовестных практиках ПАО "МТС Банк" (сервис МТС Деньги / ЭКСИ-Банк). Банк фактически заблокировал мои денежные средства, создав искусственные преграды для их вывода. Суть претензии: Нарушение ФЗ № 482-ФЗ: Банк удержива...

01.02.2026 17:28 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка входа в кабинет перед оплатой долга по кредитке

Оценка:

Зачтено

Перевела средства для оплаты долга по кредитной карте на дебетрвую, сумму долга собираю на ней, с неё же перевожу долг по кредитам. Стала заходить в кабинет, а вход заблокирован . Звоню в поддержку, говорят, что подозрительные операции ( два пере...

18.01.2026 22:26 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужаснейший клиентский опыт из банков

Оценка:

Зачтено

Предыстория: В декабре на платформе Whitebird действовала 0% комиссия на пополнение через МТС Банк (через Sber Pay комиссия 1,5%). Оформление карты: Зашел на сайт МТС Банка открыть карту. Заказал доставку на субботу 13 декабря на 11 утра. Все выходн...

15.01.2026 18:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС Деньги Банке. Всё объяснил понятно, спокойно и по шагам, ответил на в...

29.12.2025 11:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Бездействие Экси-банка по замене номера телефона и по разблокировке карт и Приложения МТС деньги

Оценка:

Зачтено

13 ноября 2025 года в офисе МТС - банка я получила банковскую карту Экси- банка. При оформлении карты менеджер допустила ошибку в одной цифре телефона, и мне пришлось в тот же день писать заявление на изменение данных о номере мобильного телефона (чт...

14.12.2025 13:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Бесконечный «футбол»

Оценка:

Зачтено

Сегодня 7 декабря 2025 около 10 утра обратился в поддержку банка по телефону. Не могу войти на айфоне в ЛК с иконки на рабочем столе. вчера все работало. Оператор задал множество нужных и ненужных вопросов, но помочь не смог и сказал писать в чат. ...

07.12.2025 13:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокируют личный кабинет после закрытия накопительного счёта

Оценка:

Проблема решена

Сегодня закрыла накопительный счёт на маленькую сумму в размере 5000 руб, по причине невыгодной процентные ставки и неудобством пользоваться счётом. Через полчаса личный кабинет было заблокирован. Звонил оператор уточнил стандартные вопросы действова...

02.12.2025 19:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманули не изменили номер телефона

Оценка:

Зачтено

22 сентября 2025 года я посетил салон сотовой связи МТС с целью изменить номер телефона, в системе мтс деньги на новый, так как старый номер телефона не актуальный. В процессе обращения сотрудник салона составил заявку на изменение номера в системе М...

16.11.2025 18:19 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ошибка входа в приложение

Оценка:

Зачтено

14 ноября приложение "вылетело" непосредственно во время использования, при попытке входа возникает ошибка "не удалось войти попробуйте ещё раз". кэш приложения очищался, приложение переустанавливалось, устройство перезагружалось. в течение суток...

15.11.2025 14:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк МТС Деньги издевается над клиентами

Оценка:

Проблема решена

Больше трех месяцев не могу решить вопрос с выпуском карты МТС Деньги. Ранее данной картой пользовался. Но летом произошел сбой и доступ к личному кабинету был недоступен. Восстановить доступ специалисты банка не смогли и ничего кроме как закрыть к...

01.11.2025 11:05 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали деньги. Без моего ведома закрыли электронную карту и удержали деньги на ней в пользу банка

Оценка:

Зачтено

Начну с того, что МТС не давал мне возможности пополнять счёт без комиссии с карты сбербанка. Пришлось оформить электронную карту МТС деньги — в том же приложении, где и связь. При поездке в Беларусь пополнила МТС деньги 25 сентября 2025 в 12:38 на ...

22.10.2025 03:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая доставка

Оценка:

Зачтено

Заказала карту 15.10.2025, и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат, обговорили с ним детали встречи, и согласовали время, представитель приехал в точно оговоренное время, возможности спуститься к представителю не было возможности...

15.10.2025 15:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Кредитные карты

Дебетовые карты

Отзывы о мобильном приложении МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Продукты банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Ипотека

ОСАГО

Инвестиции

МФО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Установка приложения Банки.ру