Заблокировали по 161 часть 9 и при этом не говорят причины блокировки, на карте средства, явиться в город не могу, нахожусь на вахте

03.12.2025 14:35
757
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришло уведомление что заблокирован доступ, позвонил в банк сказали карта активна оплачивать можете но личный кабинет заблокирован, нужно явится в офис. Пополнил карту, в итоге снова позвонил и уточнил могу ли оплатить, сказали да. По факту оплатить не могу, теперь говорят что доступ ограничен и оплачивать так же не могу. Явится нет возможности еще 2 месяца!. Причину блокировку не говорят!!! По факту заведомо ввели в заблуждение, я пополнил счет карты и в итоге не денег не причины. Картой пользовался лично сам

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-19T06:45:52+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Инго Банк
Инго Банк
2025-12-05T13:44:37+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию. Мы ознакомились с вашей ситуацией и предоставляем разъяснения. Блокировка доступа к системе «Интернет-Банк» и ограничения по вашей карте были установлены в соответствии с ч.9 ст.9 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и п. 3.7 Приложения № 3 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания АО «Банк Инго». Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений рекомендуем вам обратиться в офис банка с паспортом: пройти процедуру идентификации и подать заявление на разблокировку личного кабинета и снятие ограничений с карты. В случае отсутствия в вашем городе офиса можете направить почтой России нотариально заверенные документы: заявление в свободной форме и копию паспорта на юридический адрес Банка (127030, Москва, ул. Сущёвская, 27 стр. 1). Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, АО Банк Инго

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
675
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка