Самый ужасный банк! Никому не советую связываться

История моего взаимодействия с Альфа Банком началась больше года назад с одобрения ипотеки, сейчас спустя столько времени никому не посоветую брать ипотеку в этом банке! 

С вами доброжелательно общаются только до момента выдачи ипотеки и когда предлагают подключить дополнительный банковский продукт, во все остальное время сотрудники банка не заинтересованы вам помочь. 

Когда настала пора оформить страховку на дом и продлить страховку на жизнь и здоровье, тут то и началось основное веселье! Страховая компания банка Альфа Страхование выставляет цену за страховки в двое выше чем любая известная проверенная временем именитая страховая, но оформить страховку в любой компании нельзя - банк просто так не принимает. Существует четыре страховые компании (названия которых я ранее ни где не слышала) акредитованные банком, думаю очевидно что цены у них такие же как в Альфа, соответственно чтобы страховка была принята нужно предоставить огромный пакет документов и пройти согласование со страховой службой Альфа Банка, которая к слову так же сама и является страховой компанией! Не кажется ли вам это похожим на монополию? Ну и конечно же эта страховая служба делает все возможное чтобы не принять страховку стороннней компании.

По регламенту у страховой службы есть 10 рабочих дней для ответа, стоит ли упомянуть что отвечают они всегда в последний день срока? Все общение происходит исключительно по почте, с живым человеком пообщаться лично не представляется возможным, при чем даже у сотрудников горячей линии. 

Итак эпопея началась 6 июня с оформления двух страховок в разных компаниях, далее начался ад с согласованиеями... Для начала запросили доп пакет документов - ок собрали, выслали. Потом три недели мы потратили на идентификацию моей электроной почты, которая уже фигурировала при оформлении ипотеки и ранее все мои письма с нее принимались и давались ответы, но почему то в процессе согласования страховки ее срочно нужно стало идентифицировать иначе банк видите ли не уверен что письма пишу я.. Смешно, если не было бы столь грустно, идентифицировать почту невозможно по техническим сбоям банка, српустя три недели и два звонка на горячую линию, идентифокация почты наконец свершилась и мы смогли вернуться к согласованеию страховок. И понадобилось еще три месяца переписок, жалоба в банк, мой личный визит в отделение банка и в страховую за оригиналом полиса и еще дополнительные два документа подтверждающие согласие сторон на инспорльзование факсимиле в полисе (не смотря на то, что в самом полисе и так стояли оригинальные подписи и печати, а так же уже был прописан пункт в тексте о возможности использования факсимиле). А так же повышение процента по ипотеке в связи с не принятием страховки банком.

И вот какзалось бы осчастье! 24 сентября 2025г и вторая страховка принята, о чем мне сообщают в письме и так же, что данные будут внесены до следующей даты платежа (20 октбря) и соответственно процентная ставка снизится до первоначальной. Дважды до даты платежа я звонила на горячую линию и узнавала когда же данные бут внесены в личный кабинет, на что получала заверение что точно будут в срок и переживать не очем. Конечно в дату платежа ничего не изменилось, и после моего звонка я получила еще письмо с просьбой предостаиить чек об оплате страховки, после того как я его отправила, данные наконец были внесены. Итого потеряв еще месяц ставка снизилась только 20 ноября. 

Деньги за переплаченные проценты мне вернули только за один последний месяц, и еще за три месяца переплаты отеказались возвращать. Итого экономия на страховке равна 0 и потраченному времени и нервам((