Компетентность и быстрота обслуживания

08.12.2025 обратился в дополнительный офис ПАО "МТС Банк" в городе Комсомольске-на-Амуре по проспекту Ленина, дом 9. Необходимо было решить сразу три вопроса: пролонгация/открытие вклада, закрытие накопительного счета, закрытие ставшей не актуальной кредитной карты. В первой половине дня в офисе все операторы были заняты. Так как я являюсь премиальным клиентом меня принял первый освободившийся оператор. Несмотря на то, что все мои вопросы в принципе можно решить через мобильное приложение банка, не стал рисковать с возможными блокировками, так как суммы крупные, а их нужно было собрать с разных счетов и вкладов в одну, плюс добавить (внести) часть наличными средствами. Сотрудник офиса Татьяна Алексеевна (окно №5) была предельно вежливая, быстро и чётко распределила очерёдность действий: доступно объяснила актуальные ставки по вкладам, закрыла более не нужную мне кредитную карту (через приложение её не закрыть, нужно отключить страховку), закрыла более не актуальный для меня сберегательный счёт и, после внесения мною дополнительных наличных, открыла новый вклад на условиях, которые оказались более выгодный, чем обычная пролонгация вклада. Всё быстро, без суеты и, что главное, без навязывания каких либо дополнительных услуг. На решение всех вопросов в офисе в целом ушло не более 15 минут, учитывая то, что самостоятельно, через приложение банка, которое кстати меня устраивает, я вряд ли сделал бы всё в правильном порядке. 

В целом работу офиса и лично оператора Татьяны Алексеевны, оцениваю на отлично и выражаю благодарность за качество и скорость оказанных услуг.