Банк не заинтересован в решении вопроса клиента

10.12.2025 09:32
590
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила в Альфа-Банке ипотеку. Нужно застраховать квартиру и жизнь. Оформила полис в страховой и отправила его на проверку в банк. Первый раз отказали, и к я указала в полисе дату кредитного договора, указанную в приложении, но оказывается там она была указана неверно, по вине разумеется банка. Потом отправила полис повторно, банк запросил дополнительные документы. Потом третий раз ( неужели нельзя все изначально все указать) потом я обратилась в банк проверит полис быстрее, т к в случае если он не подойдёт снова, я могла бы его расторгнуть со страховой, на что ответили- ждите. Завтра последний день, когда я могу расторгнуть полис, а ответа от банка так и нет. Соответственно, если его не примут я просто потеряю деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T04:54:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-16T11:25:03+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы приняли полис в очередь на проверку 11 декабря. Предоставим ответ после проверки на вашу электронную почту. Отметим, что проверяем его в течение 7 рабочих дней, не считая дня вашего обращения. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка