Обратился в техподдержку - подсказали, как провести крупный платёж
После перехода в Делобанк весной мы в целом стабильно работали весь год, но в декабре появилась новая задача, не связанная с депозитами. Нужно было подготовить оплату по крупному контракту, и для этого потребовалось заранее увеличить лимит на исходящие платежи, потому что сумма выходила за рамки стандартного дневного лимита.
8 декабря написал в чат поддержки, чтобы уточнить порядок увеличения. Оператор понял ситуацию, уточнил назначение платежа, ИНН контрагента. Пояснил важный момент: временное повышение лимитов не предусмотрено, и чтобы провести крупную операцию, нужно перейти на тариф с более широкими лимитами.
С нами вместе разобрали тарифную линейку, показали разницу в лимитах, стоимости обслуживания и комиссиях. Подобрали вариант, который закрывал нашу потребность, без переплаты за ненужные функции. Переход оформили в тот же день: всё дистанционно, переход оформили по моему запросу, связались по телефону который указан в договоре.
После смены тарифа лимиты обновились автоматически, и мы смогли провести платеж уже уже на следующий день. Деньги ушли без задержек, а контрагент подтвердил получение по приходу.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...