Двойное списание за покупку и отказ в возврате средств
В начале ноября стал клиентом райфайзена. И до конца месяца все было отлично, хороший кешбек, удобное приложение и даже пробный месяц подписки. Но с 28 ноября - в райфайзене сошли с ума, и решили наживиться на мне. 28 ноября я совершил покупку на 392р в продуктовом, оплата прошла со второго раза т.к в первый раз было недостаточяно средств и за несколько секунд я докинул еще денег на баланс. На прошлой недел узнаю, что 1 декабря в пол 5 утра с меня повторно списывают ту же самую сумму, тем самым уводят мой баланс в минус и лишили меня накопленного кешбека. Тогда мне сказали что это 2 раза ошибочное списание, и до 9 декабря включительно должно все вернуться. Сегодня 11 декабря, а минус мне так никто и не закрыл. Написал в поддержку чтоб напомнить о том, что пора уже действовать, но в ответ получил только кучу объяснений в которых они меня за идиота выставляют, и что якобы 28 ноября я эту операцию не совершал, а совершал 1 декабря ( 1 декабря я даже из дома выходил и вообще ничего не покупал ). И я отчетливо помню, что тогда платеж прошел и баланс уменьшился, но в поддержке от руки написали что магическим образом конкретно этой операции и уменьшения баланса не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райф держит слово и выполняет обязательства
Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...
Оперативная работа поддержки
Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за...
Спасибо оператору поддержки Анастасии
27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший банк. Благодарность за понимание
Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на...