Намерено вводят в заблуждение о просрочках

11.12.2025 22:06
704
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Яндекс банк в приложении сообщает о просрочке, но при погашение просрочки, он ее не убирает. 

У менЯ в банке висит уведомление о просроченном платеже в 705.38 р. Я уже несколько раз вносила платеж, и банк его засчитывает в досрочное погашение. В чате меня отфутболили рассказом про супер сплит, но у меня нет супер Сплита. 

Работу делают просто отвратительно. 

Я так и не поняла, есть ли просрочка и как ее погасить (чат поддержки работает некорректно) или меня намерено вводят в заблуждение. В любом случае, банк специально обманывает плательщиков. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-22T15:31:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-12T10:41:34+03:00
Здравствуйте! Не вводим в заблуждение по просрочкам. Проверил ситуацию: простите, что беспричинно рассказали про супер Сплит — проработаем ситуацию, чтобы таких недоразумений больше не повторялось. Вижу, в далее в чате дали полный ответ по ситуации. Повторю его основную суть: — После погашения просроченного основного долга и процентов, мы останавливаем начисление пени. Выплатить их получится только после оплаты всей задолженности. Сейчас в приложении просим оплатить пени сразу, но эта информация некорректна. Платёж, внесённый до закрытия всего долга, учтём как досрочное погашение. В будущем исправимся и будем показывать уведомление об оплате пеней только в день последнего платежа. Надеюсь, я помог разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Яндекс один из моих любимых банков, но

Оценка 4

На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением... Читать полностью

21.07.2026

Выгодные условия, удобство, поддержка

Оценка 5

В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка