Скорость решения вопросам и лояльность к своим клиентом
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников поддержки чата озон, которые быстро ответили на мой запрос в чате, при обращении 10.12.2025, консультировали меня сотрудники Даниил и Тимур.
Задала вопрос касающиеся сервисов по премиальной подписке, сотрудник подключился к диалогу практически моментально, понравилось, что держал в курсе тех действий, которые предпринимались в рамках решения моего вопроса. И конечно немаловажно, что вопрос был решенв мою пользу, за 10-15 минут. Мне не пришлось часами ждать ответов операторов и оставлять жалобы и ждать ответа несколько дней, как это бывает в других сервисах!
Детали обращения:
В рамках моего тарифа предполагалась компенсациия за покупку определнной группы товаров, 10.12 я совершила покупку, а через несколько часов пришло сообщение об отмене данной опции.
Спасибо банку Озон, надеюсь опцию по возмещению подарков возобновят ☺️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...