Не хотят закрывать взломанный кошелек
У меня взломали кошелек, воспользовавшись моим номером, который Тбанк передал другому человеку. Сразу попытались списать 5000 два раза. На минуточку, мой кошелек подтвержден через госуслуги, то есть человек, который теперь пользуется моим аккаунтом, может взять рассрочку и т.д., то есть делать то, что ему захочется с моими данными. Вб отказал мне в удалении аккаунта без закрытия кошелька, и тут уже два момента. Во-первых, почему я должна тащиться в офис, находясь далеко от этого города? И почему я должна отправлять письмо через почту России, которое точно потеряют? Давно все банки решают такие вопросы онлайн, учитывая то, что моя ситуация критическая. Писала на почту банка, отправляла письма, мне ничего не ответили. Итог - Вб абсолютно все равно, у кого ваш аккаунт, у кого ваши данные и что с ними делают.
Прикрепляю скрин моего обращения, скриншот попыток списать средства, и скриншот при переводе по номеру через СБП, что кошелек подтвержден и принадлежит мне!
Ситуация длится с июля месяца, где в чате меня кормили обещаниями заблокировать аккаунт.
Надеюсь, что этот отзыв даст какое то продвижение. Это кошмар, что ситуацию с мошенничеством рассматривают уже столько времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...