Яндекс пей несколько месяцев не могут поменять номер

14.12.2025 13:41
393
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ранее читал аналогичный отзыв , поэтому пишу свою проблему о YandexPay на Banki.ru Везде на яндексе мой основной номер новый. Он же в госуслугах. В яндекс пей поменять старый номер, симка которая мне не принадлежит , но которая пока временно! у меня. Делал максимально все что предлагала система и банк. Прислал все фото что просили. Договор на новый номер. Согласился на встречу с вашим представителем , но банк самовольно сегодня отменил встречу. Они оказывается приезжают толкько в понедельник -четверг с 10 до 18 . Что?? КАРЛ! Адрес в Москве . Причем система дала назначить встречу, я отменил все дела -а они отменяют встречу. Да немного за Мкад , но это же не Зеленоград. Я все таки считаю что можно все сделать онлайн как в других банках. какое то решение должно быть! Клиентоориентированность - 0. Прошу банк поменять мне номер на Яндекс пей на любой мой номерю Котрый мне принадлежит и убрать номер -который мне не принадлежит. А принадлежит моему родственнику и временно симка пока у меня. При отказу будет написаны жалобы Финансовому омбудсмену и в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T16:56:23+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-26T12:58:20+03:00
Здравствуйте! Изменить номер телефона не удалось, так как мы обнаружили второй счёт, открытый на эти данные — об этом сообщили в чате поддержки. Дело в том, что на один номер телефона можно открыть лишь один счёт. Сможем приступить к смене номера после того, как вы закроете второй счёт, открытый на этот телефон. Простите, что пришлось столкнуться с переносом встречи с представителем — возникли технические трудности с нашей стороны. Не получила от вас обратной связи, чтобы помочь с закрытием второго счёта. Пожалуйста, напишите в чат поддержки — обязательно поможем найти решение 🤝

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,26
средняя оценка
37.99%
решено проблем
9 566
отзыва
9 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помощь в чате приложения Яндекс Банка

Оценка 5

11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день.  Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку... Читать полностью

01.09.2026

Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте  Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время... Читать полностью

01.09.2026

Качественная работа поддержки

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог разобраться с вопросом

Оценка 5

2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка