Яндекс банк безосновательно заблокировал аккаунт

 15:49 я хотел перевести деньги и у меня заблокировали аккаунт на основании 161-ФЗ. Также на аккаунте находится вклад, по которому операций не было и который также оказался заблокированным. Приложение выводит меня в чат, который в 70% случаев зависает и не открывается. Попав в чат я пытался разблокировать аккаунт. Мне отвечали в течении 2-3 часов с просьбами прислать селфи с паспортом. Прислал селфи. После чего в чате все пропали и перестали отвечать уже более 30 часов. Полное игнорирование сообщений, не пишут причины блокировки моего счёта (с которого вообще не было никаких операций), и карты пэй, с которой я хотел перевести собственные средства. Я 3 раза связывался с поддержкой по телефону, они перенаправляли опять в этот чат, других путей вообще не находили. Оператор Тимур на горячей линии вообще обращался грубо и бросил трубку!!! Далее оператор не имея средств для исправления ситуации по прежнему отправляла в чат и не могла назвать причины блокировки. Я писал на почту поддержки 2 раза, которые тоже общались стандартными фразами и ссылками и отправляли в этот чат с игнором. Аккаунт в рамках Условий пользования картой и 161 ФЗ не должен блокироваться, может блокироваться только карта или операция. И что за обращение в чате, отделений нет, доказать, что я самостоятельно перевожу деньги не мошенникам не могу. Сотрудники банка не работают: не поясняют причину, не берут в работу мой вопрос, полностью игнорируют. Просьба разобраться в ситуации, разблокировать мой аккаунт и все карты и счета и наказать некомпетентных, ленивых, неклиентоориентированных и не выполняющих свои обязанности сотрудников!!!