Потерялся кэшбэк, разыскивали 1.5 месяц, но в итоге благополучно нашли
Пользовался несколько месяцев виртуальной картой Ингобанка. Затем заказал физическую карту. После ее получения обнаружил, что весь мой накопленный к этому времени кэшбэк в виде более 2500 ингорублей пропал. Обратился в чат через мобильное приложение 25.10.2025, составили обращение. Долгое время после этого не было обратноц связи. Когда я связался с банком, мне сообщили, что проблема решена, профили задвоились и из объединили. Однако кэшбэк мой так и не вернулся. Они создали повторное обращение. После этого я многократно обращался через чат и по телефону в течение месяца, но мне не давали обратноц связи, не могли пояснить, в чем проблема. После моего очередного обращения в Ингосстрах по телефону, мне пояснили, что это Ингобанк и Ингосстрах разные организации, мой аккаунт спутали и пытались объединить с аккаунтом моего отца. Приятная девушка, наконец, все доступно объяснила, сказала, что от меня требуется, мы прошли авторизацию, сменили почту, составила новый запрос в Ингобанк и после этого, 12.12.2025 мне вернулся кэшбэк, но не в полном объеме. Пришлось снова обратить на это внимание, кэшбэк по некоторым транзакциям доначислили. Я попросил компенсацию за такое длительное решение вопроса и отсутствие адекватной своевременной обратной связи, скинули 500 ингорублей. Вопрос кое-как решен, но осадочек, как говорится, остался). Спасибо девушке из Ингосстраха, которая 50 минут со мной разговаривала по телефону, вникла во все детали и довела дело до конца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...
Проблема решилась, но заняла значительное время
24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно...