Предоставили справку о движении средств

22 июля я обратился в чат приложения Ozon Bank. Написал в чат о том, что открыл накопительный счёт 9 Апреля. Попросил подсказать, какой процентный доход я получил за 2025 год. Мне было нужно узнать точную сумму, чтобы посчитать налоговую нагрузку. Имею вклады в разных банках, поэтому на тот момент было важно узнать точные суммы процентного дохода, чтобы принять решение о распределении средств, потому что не хотел выйти за необлагаемую сумму общего дохода по вкладам в 210 000 рублей. Написал в чат приложения в 22:08. Онлайн-помощник оповестил меня о том, что позвал оператора в чат. Мне не пришлось долго ждать, потому что через три минуты в 22:11 на помощь мне пришла оператор Лиана, которая поприветствовала меня и написала, что уже работает над моим вопросом и вернётся с ответом в ближайшее время. Спустя 4 минуты в 22:15 Лиана вернулась в чат и написала:

Передала обращение в профильный отдел. Мои коллеги свяжутся с вами в чате банка, как только подготовят документ. Пожалуйста, ожидайте.

Я поблагодарил Лиану за помощь. Мне было понятно, что сотрудники из профильного отдела вручную подготавливают документ, поэтому придётся подождать. Был приятно удивлён, потому что документ был готов уже через 5 часов. В 3:28 мне написал оператор Илья, который извинился за длительное ожидание и направил документ в чат. Консультант написал, что поможет мне во всём разобраться, если у меня будут дополнительные вопросы. Мне прислали справку о движении средств, которая содержала всю необходимую информацию. Дополнительных вопросов не возникло.

Мне очень понравилось, что оператор Лиана всего лишь за 4 минуты составила обращение в профильный отдел, который за 5 часов подготовил необходимый документ. Оператор Илья отправил справку о движении средств в 3:28. Я обратился в чат поздно вечером, но профильный отдел работал над обращением в вечернее и ночное время. Являюсь клиентом многих банков, поэтому с уверенностью могу сказать, что обращение рассмотрели действительно быстро. Хочу поблагодарить Лиану, Илью и профильный отдел Ozon Банка за то, что быстро рассмотрели обращение и прислали справку о движении средств!