Решение вопроса с кэшбэк за покупку.
Здравствуйте. В декабре решил приобрести холодильник, кроме возникшей необходимости заменить старый так же у выбранной модели производитель предоставляет расширенную гарантию, а у Озон в декабре выпала возможность выбрать кэшбэк на "электронику и бытовую технику" (при покупке не в маркетплейсе).
После доставки холодильника 13.12.2025 из интернет-магазина статус оплаты был в обработке - думал, что из-за этого сразу не виден кэшбэк в приложении банка Озон. Подождал пару дней, но кэшбэк не высвечивался.
Перед обращением в поддержку банка Озон запросил у продавца чек в электронном виде (поддержка обычно запрашивает уточняющую информацию) и потом написал в поддержку сообщение с описанием ситуации, и с дополнением в виде чека. Сотрудник поддержки Максим ответил быстро, попросил подождать пока он "перепроверит некоторые сведения", а после сообщил, что кэшбэк будет начислен в рамках программы лояльности также сообщив, что начисление проведено "в ручном режиме" и в дальнейшем так сделать не получится, при этом приложив ссылки на пункты правил программы лояльности (в дальнейшем постараюсь внимательнее изучать правила проведения акций по приобретению товара и соответствующих поощрений, правда в этом не всегда просто разобраться - хорошо, что есть адекватная техподдержка).
Спасибо банку и его сотрудникам за клиентоориентированность (обращаюсь в поддержку не часто, стараюсь зря не отвлекать).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...