Операции по вашему счёту попали под дополнительный контроль — часть 3.4 статьи 8 161-ФЗ и пункт 2.21.16
Добрый день!
Где-то месяц назад открыл счёт в WB банке. Прошел полную идентификацию, все было хорошо. Но вчера мне пришло несколько переводов от разных физических лиц и мой счёт заблокировали. Объяснили это статьей, которую я указал в названии темы. Я связался с поддержкой банка в чате и у меня запросили письменное обоснование по операциям за последний месяц в произвольной форме чтобы разблокировать кошелек.
Вы представьте, 9 страниц PDF я исписал вручную на листах А4. По итогу молчание в чате, ни ответа ни привета.
Так же хочу добавить, что исходя из информации, которую мне предоставил их сотрудник по телефону мы делаем 2 вывода. 1) Либо вы платите деньги, чтобы отправить документы заказным письмом им в отделение в Москву чтобы закрыть счёт и вывести деньги(что кстати займет около месяца). 2) Либо вы исписываете ВСЮ историю транзакций за последний месяц на бумаге(это мне повезло что 9 страниц, у кого-то может быть и больше)
В общем я крайне недоволен этой ситуацией и беспомощностью поддержки.
Если по предоставленной мною расписанной вручную выписке мне не разблокируют кошелек - пойду писать жалобу во все инстанции, которые хоть как-то могут повлиять на деятельность WB банка в сфере финансов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...