Самый неудачный опыт получения банковской карты

17.12.2025 23:13
543
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

Вот такая интересная история со мной произошла, в один прекрасный день решил попробовать воспользоваться услугами МТС Банка, заказал карту через сайт, мне назначили встречу и тут началось самое интересное.

Ко мне приехал курьер (с бахилами, редко такое увидишь, но за это один единственный плюс ему), собственно поздоровались и он начинает показывать мне 2 карты, я спрашиваю почему 2? Он говорит одна карта от МТС Деньги, вторая от МТС Банк комплектом идёт с повышенным кэшбеком, захочу, ну значит буду пользоваться, не захочу - не буду, я сказал что меня больше интересует карта "Скидка Везде". Курьер сел долго и муторно заполнял бумажки, потратили на это пол часа, дальше он что то набирал в своём телефоне и попросил код из смс, я сообщил код и мне приходит сообщение что карта не одобрена, тут я уже понимаю, что курьер обманом пихал мне кредитку. В итоге спУстя 5 минут пришла смс на полписание документов по дебетовой карте, курьер попросил закинуть 100 рублей по номеру карты с Тинькофф банка для её проверки, я сделал это. Деньги упали на счет, но тут началось самое интересное.... он говорит оплатите мобильную связь, я говорю зачем? Он говорит надо проверить работате ли карта, ну в общем попробовали и Банк выдал техническую ошибку, мы сидели еще почти час уточняли что не так, в итоге он просто ушел отдав одну карту, а вторую в комплекте не отдал.

Курьер интересовался в вмессенджере периодически появилась ли карта, я сказал нет и написал в поддержку, параллельно курьер говорил может приехать выдать другую карту.

тут поддержка мне говорит что данные подтянутся позже в течении суток, я подождал сутки и карты снова нет, тогда я написал опять и Банк сообщил, что меня ошибочно заблокировали, создали заявку и нужно ждать (вопрос решился через 2 дня), как только карта появилась, у меня пропали 100р, дело конечно не в том что мне без них плохо, а дело принципа, это мои деньги и они пропали. Поддержка мне сообщила, что мой сбой еще устраняют и деньги появятся, но на следующий день они не появились, тогда в другой день Банк сообщает уже другую информацию, что мои деньги ушли оператору связи, но вот досада, их там нету) 

4 дня назад я отключил в Банке премиум услугу, вышло уведомление что она отключится в течении суток, но уже прошло 4 дня и подписка активна, дают телефон куда звонить и отключать, извините, но я хочу как в других Банках сделать все без звонка, зачем мне звонить и отвечать на вопросы операторов?

в общем, Итог:

1) Ко мне приезжал курьер и пытался обманом оформить кредитку;

2) Банк в первый день заблокировал карту без причины;

3) Подписку отключить без звонка нельзя, хотя информация в приложении этому противоречит;

4) Деньги пропадают с баланса;

5) Ваши вопросы не решат, они теряются в чате Банка и благополучно о них забывают;

честно, даже не хочу начинать пользоваться картой. Оценка 0 из 10

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-28T17:26:08+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-12-18T13:15:57+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при получении карты. Отметим, что курьер не является сотрудником банка, а выполняет работу агента по доставке и передаче документов в банк. Мы стремимся качественно обслуживать клиентов. С курьером проведем работу, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Блокировка карты произошла из-за массовой ошибки, которая была устранена. Ваша карта разблокирована и корректно отображается в приложении. При оформлении карты автоматически активируется подписка МТС Premium. Первые два месяца пользования подпиской бесплатны. Вы можете управлять ею самостоятельно: продлить или отключить в приложении банка, через чат поддержки или в отделении. Если вы не продлеваете подписку по истечении бесплатного периода, она автоматически прекращает свое действие. Мы проверили консультацию коллег в чате — информация была предоставлена корректно, а все действия выполнены согласно регламенту. Ошибок в работе не выявлено. Понимаем, что ситуация доставляет неудобства. Баланс карты будет скорректирован в течение пяти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. В качестве извинений за сложившиеся обстоятельства мы начислили вам небольшой бонус, который уже зачислен на ваш счёт. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Надеемся, что со временем оно изменится.
user3512763
2025-12-28T17:28:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка