помощь в поиске платежа
15 декабря сделала платёж из Точки на свой счёт в другом банке. Деньги не пришли сразу, меня это смутило, поэтому я обратилась в чат с банком.
Через 4 минуты ко мне подключилась Александра. Она попросила время, чтобы всё проверить. Уточнив, о каком именно платеже идёт речь, она рассказала подробнее о причинах. Оказалось, что так как платёж был сделан по реквизитам, на зачисление денег нужно 2-3 часа, максимум до 3 рабочих дней.
Александра также добавила, что платёж должен пройти, если все реквизиты были указаны верно. И на будущее поделилась вариантами, как можно переводить деньги на личные счета быстрее — по СБП или номеру карты.
За 15 минут я получила ответ на свой вопрос и даже больше. Спасибо за оперативную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Обращение по поводу платежей
Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...
Помощь в платежах
Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...
Спасибо за оперативность
С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате...
Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате
Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13...