Вайлдберриз Банк удерживает мои деньги!
14 ноября 2025 при получении заказа в пункте выдачи денежные средства за товар списываются с карты, при это на ВБ кошельке находится сумма 22500р. С этого момента я узнаю, что кошелек с моими деньгами заблокирован.
После обращения в чат, мне сообщают о блокировки по 161 ФЗ и предлогают направить письменное обоснование по происхождению денежных средств, я предоставляю всю информацию, прикрепляю документы. После многочисленных обращений в чат, 24 ноября мне предоставляют ответ, что кошелек все еще заблокирован, но уже по 115 ФЗ и предлогают обратиться в офис компании или направить письмо с пояснениями о происхождении денежных средств и приложить документы. 2 декабря документы получены банком. 9 декабря повторно обращаюсь в чат, чтобы получить хоть какую-нибудь иформацию по моему письму, на что получаю, рассмотрение обращения занимает 7 рабочих дней. После этого обращаюсь 11 декабря, 13 декабря, 16 декабря, 19 декабря и кроме как ожидайте, ответа никакого нет. Банк уже более месяца удерживает мои денежные средства ссылаясь то на один ФЗ, то на другой ФЗ, ответы все формальные, а сама ситуация не сдвигается с места. Сроки решения, указанные сотрудниками, все прошли.
На своём опыте не рекомендую размещать в WB Банке денежные средства, пока банк не наладит стабильную работу переводов и сервисов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...