Отказывается принимать платежи по СБП в счёт оплаты счетов на сайте Правительства Москвы
18 декабря через сайт Правительства Москвы pay.mos.ru хотел оплатить счёт за телефон через СБП (без использования банковской карты) со счета, открытом в Тбанке. Однако операция по оплате счета через СБП была отклонена: "Не получилось перевести через СБП. Подозрительная операция". После обращения в поддержку Тбанка, мне пояснили, что проблема на стороне банка получателя.
Далее, я попробовал снова оплатить данный счёт через СБП, но с банковского счета другого банка - Озон банк, которая также была отклонена.
19 декабря ночью я повторно решил оплатить счёт через СБП, но операции также были отклонены.
Согласно информации с сайта pay.mos.ru услуги по переводу денежных средств оказывает ПАО МТС Банк, также эта контора, указана в качестве банка получателя согласно чека из Озон банка.
Утром 19 декабря, я решил обратиться в контакт центр этого заведения, где в первый раз оператор пытался выяснить с какой карты мтс банк или мтс деньги пытался оплатить, на мои возражения о том что 1. оплата была через СБП, а не по карте, 2. С банковского счета с другого банка, оператор полностью это игнорировать, на мою просьбу переключить на более компетентного сотрудника бросил трубку.
Во второй звонок, мою просьбу составить жалобу на первого оператора была проигнорирована, второй оператор попыталась вместо этого уточнить мой вопрос и попыться его разрешить, однако второй оператор сообщила, что с моей проблемой надо обращаться в мой банк (банк плательщика), то есть отфутболить меня обратно, на мои слова о том я уже туда обращался и со стороны банка плательщика была предоставлена информация о том, что проблема на стороне банка получателя полностью игнорировались и вместо того чтобы меня дослушать, оператор меня пытался перебить, и когда поняла, что меня перебить не получится, закончила разговор, якобы предоставив всю информацию.
На третий звонок, третий оператор (Денис?) составил жалобу на первых двух операторов, за что ему спасибо. Озвучив ему свой вопрос, он принялся за решение проблемы, однако в процессе разговора звонок был прекращён со стороны МТС банка, однако не смотря на то, что звонок был прервал на стороне Мтс Банка, он даже не перезвонил.
В итоге, прошу пояснить по какой причине на стороне МТС банка не принимаются платежи при оплате счетов через СБП на сайте Правительства Москвы pay.mos.ru? Прошу снять эти ограничения по отношению ко мне, либо сообщить, что мне необходимо предпринять для того чтобы вы сняли такие ограничения ко мне.
Ранее постоянно оплачивал таким способом и проблем не было, а тут явные противозаконные действия со стороны МТС Банка.
Информация о том, что ограничения именно со стороны МТС Банка установлено достоверно, поэтому не надо меня футболить в другие банки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...