Ложная и неполная информация от сотрудника банка

19.12.2025 18:29
431
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера посещала офис МТС банка на ул. Сходненская, 21 приблизительно в 17.30. Обратилась к сотруднику К-ву Ивану А. по вопросу замены номера телефона в личном кабинете. Он проверил и сказал, что для этого нужно открыть еще одну дебетовую карту. Естественно, я согласилась. Карту открыли. Потом он сказал, что мне одобрена кредитная карта. Рассказал условия, что льготный период 111 дней, что мне на 2 месяца подключена бесплатная подписка Премиум и чтобы не было %, нужно до 20 января сделать покупку на 3000 рублей. И он мне отключил все платные опции. Сегодня я открыла личный кабинет, и, во-первых, у меня уже есть деб.карта (т.е. он открыл мне вторую эдентичную, зачем?). Почитала внимательно тарифы и условия. Мне пришлось звонить на горячую линию. Там мои сомнения подтвердились.  Оказалось, что когда я отключу премиум, льготный период сократится до 51 дня! И никаких трех тысяч мне платить не нужно. По условия кред.карты, чтобы не было %, я должна совершать от 5 покупок каждый месяц.  К-в И.А. ни слова мне про это не сказал! Но не забыл несколько раз повторить, чтобы я обязательно поставила ему самую высокую оценку! Видимо, за каждую карту он получает бонусы. Но их надо зарабатывать, а не  получать путём вранья!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-12T11:48:41+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-12-24T12:05:09+03:00
Здравствуйте! Мы получили обратную связь из отделения и с озвученными фактами из отзыва согласиться не можем. Замечаний к консультации специалиста у нас нет. Сотрудник предложил вам оформить кредитную карту для экономии ваших средств. Рассказал условия использования льготного периода в 111 дней. Вы согласились с выдачей. Отметим, что мы не оформляем карты без согласия клиентов. Также коллега рекомендовал потратить сумму от 10 до 3 000 рублей для того, чтобы вы смогли увидеть работу системы кэшбека. МТС Premium автоматически подключается к кредитной карте и первые два месяца бесплатна. Подписка дает увеличение льготного периода до 111 дней, без нее- 51 день. Подробные условия тарифа размещены на сайте.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка