ВБ Банк удерживает деньги. Любая копейка, попавшая на счет в этом банке, может быть заблокирована банком

Здравствуйте. 18.12.2025 мы действительно приостановили доступ к вашему счету на основании пункта 4.3.16 приложения №1 к договору комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. С информацией, которая указана в п. 4.3.16, вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе: Документы - Частным клиентам - WB Кошелёк Максимальный - ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк. А также в соответствии с пунктом 3.3.7 Договора КБО, Банк вправе ограничивать или приостанавливать использование вами Системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), в том числе при выявлении признаков необычных (подозрительных) операций или при непредставлении вами запрошенных документов и сведений. В случае такого ограничения, как указано в пункте 3.3.8 Договора КБО, распоряжения по счёту, включая заявление на его закрытие, могут подаваться только на бумажном носителе, оформленные и представленные в Банк в соответствии с требованиями законодательства РФ, нормативных актов Банка России, а также условиями Договора КБО и Тарифов. Кроме того, согласно пункту 2.23.2 Договора, вы обязались ознакомиться с условиями использования Системы ДБО, включая возможные ограничения на способы подачи распоряжений. Поэтому, на текущий момент заявление на закрытие счёта может быть принято только в письменной форме — на бумажном носителе. Деньги на счёте доступны вам в полном объеме. Можете закрыть счёт и перевести остаток на свой счёт в другой банк. Выводу денег не препятствуем. В чате Wildberries направляли бланк заявления на закрытие. Закроем счёт через 30 дней после того, как получим заявление, поскольку была выпущена карта WB Банка. Срок закрытия 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Согласно пункту 3.9.2 договора, текущий счёт можно закрыть только после закрытия соответствующих банковских услуг, открытых в рамках договоров банковской услуги. Это значит, что если к счёту выпущена карта, то закрытие счёта осуществляется в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV договора. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы — обращайтесь в любое время: «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. Мы всегда на связи. С уважением, WB Банк