Заблокирован кошелек. Чат поддержка и сотрудники банка не в состоянии помочь в разблокировке. Деньги заморожены

Здравствуйте. Банк приостановил в использовании ваш электронный кошелек, так как у вас изменились паспортные данные. Рекомендуем обновить их, это можно сделать несколькими способами: 1) в приложении Balance Pay: - войти в мобильное приложение Balance Pay по номеру телефона, зарегистрированному в Wildberries - в разделе «Финансы» нажать на кнопку «Авторизовать кошелек»; - ознакомиться с Договором и поставить согласие с условиями; - пройти авторизацию, предоставив доступ к персональным данным на Госуслугах. - далее по навигации Госуслуг. 2) в личном кабинете Wildberries: - войти в мобильное приложение Wildberries; - в разделе «WB Кошелек» нажать на кнопку «Обновить данные»; - ознакомиться с Договором и поставить согласие с условиями; - пройти авторизацию, предоставив доступ к персональным данным на Госуслугах. - далее по навигации Госуслуг. 3) Лично в офисе банка с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Наш адрес: индекс 127051 г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2. График работы: Понедельник — пятница: 10:00 —15:45. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные. После этого вы сможете снова совершать выгодные покупки на Wildberries. Ссылки для скачивания Balance Pay: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.wildberries.wbpayclient App Store https://apps.apple.com/ru/app/balance-pay/id6443484009 Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите в чат поддержки в приложении Wildberries. Это можно сделать в разделе «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. Извините за доставленные неудобства. С уважением, WB Банк