Не держите большие суммы в этом ужасном банке

Закинул на кошелëк (аналог накопительного счëта) в вайлдберрисе почти 1.4млн чтобы каждый день капали 15% годовых. Но тут в пятницу (19/12) потребовалась почти вся сумма. Как уже привык при взаимодействии с другими банками, думал сейчас быстренько сделаю перевод себе в другой банк. Однако на последнем этапе перевода приложение выдало "операция отклонена.нужна проверка безопасности. Напишите в поддержку для подтверждения операции". Ну думаю ладно, бывало и такое в других банках, сейчас напишу и всë разрулится. Написал, но в поддержке абсолютное молчание и по чату даже не понять отправилось ли моë сообщение и получено ли банком (нет галочек). Часа через полтора попросили уточнить детали операции и возникающей ошибки. В ответ отправил им скрины. Ещë через час написали что моë обращение находится в обработке и ожидайте ответа. Так и не дождавшись ответа, в субботу (20/12) снова попытался сделать перевод, но результат был таким же. Снова напомнил о проблеие в поддержку, и снова получил тот же ответ (см. выше). На мой вопрос сколько ещë нужно ждать, через пару часов ответили что точных сроков рассмотрения нет, заявки рассматриваются в порядке очереди. Я офигел конечено, так как деньги нужны были уже почти вот-вот. Так и не дождавшись ответа, в воскресенье (21/12) снова попытался сделать перевод, но результат был таким же. Снова напомнил о проблеие в поддержку, и получил ответ что точных сроков подсказать не смогут, ждут ответа профильных специалистов, которые должны разобраться и принять решение. Тут я совсем офигел от такого ответа не понимая какое решения они хотят принять если суть проблемы в блокировке перевода самому себе. Еле-еле нашел теоефон бана. Дозвонился, саазали в курсе проблемы, ждите. Я спросил доколе ждать если идëт уже третий день? Мне сказалт что вообщето в субботу и воскресенье банк не работает. Я спосил почему об этом (сб-вс не работаеи) мне не сообщили в поддержке ещë в пятницу, ведь тогда было бы понятно что раньше понедельеика ответа ждать не стоит. Мне ответили - ждите, решение может быть принято в любой момент. Я сказал - вы уж опрелелитесь банк не работает сб-вс или всë-таки работает. Сказал специалисту что они соваем охренели, так как ни в одном другом банке такие вопросы решают максимум за несколько часов. В ответ мне предложиои закрыть счëт и тогда деньги переведут в др банк по реквизитам. Я спосил в какие сроки закроют счет и сделают перевод, на что мне ответили что так как у меня нет карты, то в течение 7 дней. Я спрсил за сколько закроют если оформлю карту, и мне ответили что в течении 30 дней. В ответ я резонно обложил их в грубой форме. По итогу сижу без денег, вот сейчас истек срок оплаты новогодней турпутëвки. Новую бронь не оформить, так как мест на рейс уже не осталось ( спасибо банку