Бесконечный долг по кредитной карте

22.12.2025 10:02
815
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришло СМС уведомление (06.12.2025г) о платеже по кредитной карте 9097 рублей до 12.12.2025г. оплатить. Оплатил 11.12.2025г. 9097 рублей. Написано в интернет приложении, сколько списано на проценты и должно оставаться на основной долг 2000+. Но в онлайн банке так и писалось задолженность и на счету 0. Потом начались звонки, что якобы оплатите просроченный платёж. Я пишу в поддержку, они видят платеж от 11.12.2025г. а звонки о задолженности так и продолжаются. Также в чате писали, что сумма обновится в течении времени и отобразиться. Но до сих пор ничего нет. Потом ответил на звонок, девушка из отдела взыскания задолженности с наездами начала общаться и требовать оплатить, хотя я оплачивал платеж из СМС. И сегодня я закинул ещё 9097 рублей. В чате написали, что это платеж и в феврале ничего платить не надо, а в интернет приложении ОТП опять пишется задолженность. Но в чате уверяют, что я всё оплатил и всё окей и занимаются моим вопросом. Как будто отдел взыскания задолженности и какой то ещё отдел вместе не контактируют. Вот так я нарвался на негатив от сотрудников банка, на неоплаченную задолженность, хоть и платил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T16:30:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-12-23T10:26:21+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. В соответствии с пунктом 3.3 порядка погашения кредитов и уплаты процентов, иной задолженности по банковским картам Правил выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», погашение задолженности происходит в очередности. - в первую очередь – просроченных процентов за пользование кредитом (при наличии); - во вторую очередь – просроченной задолженности по кредиту (при наличии); - в третью очередь – процентов за пользование кредитом; - в четвертую очередь - суммы кредита(ов), причем: - в первую очередь суммы кредита, предоставленного для совершения операций, по которым в соответствии с индивидуальными условиями применяется льготный период кредитования; - во вторую очередь суммы кредита, предоставленного для совершения операций, отраженных на банковском счете, по которым в соответствии с индивидуальными условиями не применяется льготный период кредитования; - в пятую очередь – неустойки за просрочку (пропуск) минимального платежа, начисленной по состоянию на дату окончания последнего расчетного периода (при наличии); - в шестую очередь – суммы сверхлимитной задолженности по состоянию на дату окончания последнего расчетного периода (при наличии); - в седьмую очередь – плат и комиссий согласно договору/кредитному договору по состоянию на дату окончания последнего расчетного периода (при наличии); - в восьмую очередь – неустоек при возникновении сверхлимитной задолженности и иных плат, и комиссий, которые по своему характеру являются неустойкой или иной мерой ответственности (при наличии). Ознакомиться с тарифом можно на сайте Банка https://www.otpbank.ru/documents/. На дату 23.12.2025 сумма полной задолженности по договору №*2001 составила 133 008,23 руб., из них: - основной долг – 130 639,98 руб.; - проценты - 2 010,44 руб.; -комиссии - 354,05 руб.; - штрафы - 3,76 руб. По состоянию на 23.12.2025 задолженности по договору №*2001 не зафиксировано. Следующая дата минимального платежа 12.01.2026. Платеж составляет 8 994,92 руб. Погашение задолженности по договору №*2001 произведено корректно. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка