Не возвращают денежные средства уже больше 1.5 месяцев

Здравствуйте, 30.10.25г. у меня заблокировали wb кошелек на котором назодилась сумма больше 100тр, собирала деньги на ремонт, планировала заказать все с их же магазина. Начитавшись большого количества негативных отзывов в их сторону, поняла, что нет смысла что-то доказывать этому "банку". Решила закрыть счет и вывести денежные средства. Поддержка еле как написала, что закрыть счет можно только написав заявление, приложив копию паспорта и либо лично передать им в банк, либо отправить по почте России. Отправила письмо 4.11, кое как, только спустя 2.5 недели я узнаю от их "супер" поддержки, что письмо им не пришло и даже когда придет, нужно будет ещё 30 дней ждать закрытие счета (сначала про это и речи не было с их стороны). Дальше они мне отправляют шаблон совсем ДРУГОГО заявления и просят отправить письмо заново. Ладно.. чтоб уж наверняка, отправляю ещё 3 письма с разных почтовых отделений, чтобы хотя бы одно точно дошло. Перед этим уточнив, точно ли это все что им надо, не будет ли никаких сюрпризов после получения... И знаете что? Сюрпризы будут! Они говорят, что никакого заявление им не пришло, якобы я его не приложила (во все 3 письма), типо копии паспорта есть, а заявления нет... это просто издевательство какое-то, обман чистой воды.. Я добьюсь возврата своих денег, но советую никогда не связываться с этим "банком". Почитайте отзывы, у них нет не одного хорошего, вы потеряете столько времени, нервов и денег. оно того не стоит... и поддержка вам никогда не поможет, они лишь отвечают шаблонными ответами, даже не вникая в суть вашего вопроса...