Удерживают незаконно мои средства

24.12.2025 14:36
602
25
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вайлдберриз банк незаконно удерживают мои средства, я хотела начать пользоваться их услугами перевела со своего счёта сбербанка деньги открыла вклад на 100000 рублей а остальное перевела нескольким людям долги, осталось ещё 19619 рублей на счёту , я думала что смогу расплачиваться ими в магазинах, естественно не подозревала о том что через пару часов, они мне заблокируют все счета, естественно теперь я вынуждена жить вообще без денег и погрязла в таких долгах что не дай бог никому, у меня двое детей и мы вынуждены сидеть тупо без хлеба. Я писала в поддержку, там мне ответили что я должна ехать в их единственный офис в Москву 🤦, у нас такой возможности просто нет, через месяц я добилась от них того что они всё таки разрешили направить письмо по почте России, с заявлением об закрытии счета, с заверенными нотариусом документами, я сделала всё, но в поддержке мне написали что не приходило никаких писем, я второй раз отправила, и опять такая же ситуация, это не банк это жесть. Люди не пользуйтесь этим сайтом, они просто удерживают мои средства, из-за этого у меня случился нервный срыв и микроинфаркт. Естественно из-за того что они заблокировали мой кошелёк, я не могу увидеть ни номер договора, ни номер счёта

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T12:01:37+03:00
«Я писала в поддержку, там мне ответили что я должна ехать в их единственный офис в Москву 🤦, у нас такой возможности просто нет, через месяц я добилась от них того что они всё таки разрешили направить письмо по почте России, с заявлением об закрытии счета, с заверенными нотариусом документами», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва. 08.01.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-368922671436
2025-12-25T14:50:37+03:00
Прикрепила, только ситуацию это не поменяет, вчера тоже самое, отписки и опять ждите ответа, жду уже почти сутки 🤦
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-24T15:29:21+03:00
Здравствуйте. Проверили информацию, на текущий день мы не видим входящей корреспонденции на ваши данные. Пожалуйста, уточните, каким образом было направлено письмо. По возможности, уточните трек номер. Направьте, пожалуйста, данную информацию в чат банка. Это можно сделать в разделе «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. Деньги на счёте доступны вам в полном объеме. Можете закрыть счёт и перевести остаток на свой счёт в другой банк. После того, как получим заявление, закроем счёт на 3-й рабочий день и переведём остаток в день закрытия. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк
user-368922671436
2026-01-20T16:46:58+03:00
Вопрос решён, только естественно я успела уже подать заявления куда только можно было 🤔, но всё равно спасибо 🙏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.78%
решено проблем
12 335
отзыва
12 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка