Оперативная реакция и решение задачи по обновлению паспортных данных
24 января в 16:43 я клиент озон банка (далее "клиент") обратился в поддержку за обновлением паспортных данных в чат тех поддержки в мобильном приложении
В 16:46 пришёл ответ от оператора Константина (далее "оператор")
Дословно:
Здравствуйте!
Спасибо за ожидание.
Для изменения данных пришлите в этот чат, пожалуйста, фотографию паспорта с разворотом 18 и 19 страниц.
Клиент присылает фото в 16:49 с запрошенными паспортными данными
Оператор отвечает в 16:52: Уже занимаюсь вашим вопросом.
Клиент отвечает в 16:55: Ожидаю результата
Оператор отвечает в 16:58: Ваши данные успешно обновлены.
Клиент проверяет обновилисьли данные и благодарит оператора.
В последствии клиент проверяет перенос данных в связанном приложении ozon и пишет в поддержку банка в 17:25 (так как поддержка в ozone отвратительная) подключается в 17:27 оператор Валерия (далее "оператор 2")
Даёт подробную инструкцию не входящую в её юрездикцию, что в большей специальности помогает
Хочу отметить быстрое рассмотрение, реагирования, выполнения поставленное задачи и углубленное знание своей работы операторов поддержки ozon Банка Константина и Валерии
Полностью удовлетворён оказанной поддержкой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...