Отвратительная служба поддержки и непорядочность по отношению к клиентам

С 25.09.25г стала клиентом этого банка и это уже мой второй негативный отзыв за столь короткое время. На этот раз вопрос коснулся того, что банк решил обмануть и не платить бонус за промо акцию с партнером Рафинад и того, как поддержка решает вопрос. Начну по порядку.

24.09.25г по ссылке партнера банка Рафинад я заказала карту банка ОТП. Ранее никогда этим банком не пользовалась, карты не было. Карту привезли 25.09.25г, там были свои сложности с приложением, но в целом все решили, и я начала пользоваться картой. Спустя 60 дней мне так и не пришел бонус за получение карты по ссылки (должны были на почту прислать сертификат WB на 1500руб). Я обратилась в службу поддержки. Они создали обращение. В результате по итогам обращения пришла отписка - мы передали всю информацию партнеру, обратитесь к ним. Я написала в Рафинад на указанную почту, и получила от них письмо, что у них никакой информации обо мне нет и соответстенно выдать положенный мне приз они не могут. Я снова обратилась к банку. Служба поддержки опять стала посылать меня к партнеру, я ответила, что была у них и кинула к ним скрин ответа банка. Тогда девушка из чата поддержки написала мне, что я уже являлась клиентом банка и поэтому не могу рассчитывать на получение этого подарка. Я ответила, что никогда до 25.09.2025г. не имела карты этого банка. Поэтому прошу их выслать мне скан с моей подписью о получении карты, как они говорят. После этого девушка написала, что составила обращение и чтобы я снова ожидала ответа. Я получила ответ на обращение на следующий день - там была та же фраза - что я уже ранее являлалась клиентом банка, поэтому подарка не будет. Никаких запрашиваемых мной доказательств мне так и не предоставили. Поэтому хочу предостеречь людей, которые планируют заводить карту через партнерскую ссылку - вас могут также кинуть и, не предъявив фактов, просто отказать в получении положенной выплаты.