Заблокировали без причины

Здравствуйте. 25.12.2025 действительно приостановили доступ к вашему счету на основании пункта 4.3.16 Приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания (КБО) в рамках исполнения законодательства Российской Федерации. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. С информацией, которая указана в п. 4.3.16, вы можете ознакомиться на сайте банка в разделе: Документы - Частным клиентам - WB Кошелёк Максимальный - ДКБО Физических лиц ООО Вайлдберриз Банк. 25.12.2025 вы направили пояснения по операциям в свободной форме. Предоставленная информация была рассмотрена, однако оказалась недостаточной для принятия решения о разблокировке счёта. В связи с этим 26.12.2025 сотрудники банка в чате сообщили вам о необходимости направить по почте России дополнительные документы и сведения, запрошенные в рамках требований законодательства РФ. В этот же день вы обратились с вопросом о возможности вывода средств со счёта. Коллеги в чате проконсультировали вас по процедуре закрытия счёта и вывода остатка. Уточняем порядок в полном объёме: — необходимо направить оригинал заявления на закрытие счёта с приложением копии паспорта Почтой России, либо — лично подать эти документы в офис банка в Москве. Форму заявления вы можете найти на сайте банка: раздел «Документы» → «WB Кошелёк Максимальный» → «Заявление на закрытие счёта». Адрес для отправки Почтой России: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2 Адрес офиса для личного визита: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 4 Если ваши паспортные данные менялись, приложите копию актуального паспорта: разворот с фотографией, страницу с регистрацией и страницу о ранее выданных паспортах. Обратите внимание: - при переводе денежных средств на счет третьего лица ваша подпись должна быть нотариально удостоверена. - в поле "ИНН получателя" должен стоять ваш личный ИНН, а не ИНН банка. Все остальные реквизиты можете посмотреть в приложении банка - получателя. Поскольку к счёту была выпущена карта WB Банка, его закрытие возможно только через 30 календарных дней с даты подачи заявления. Этот срок необходим для завершения всех возможных операций по карте и корректного отражения остатка на счёте. Согласно пункту 3.9.2 Договора, текущий счёт может быть закрыт только после прекращения всех связанных с ним банковских услуг. В частности, в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV Договора, при наличии выпущенной карты закрытие счёта осуществляется по истечении указанного 30-дневного срока. Если у вас возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь в любое время: «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Поддержка → Поддержка WB Кошелька. Мы всегда на связи. С уважением, WB Банк