Попытка разблокировки ЭК WB после недействительности паспорта
Менял фамилию в паспорте, все данные были обновлены в госуслугах и других структурах. Единственное что забыл это ВБ кошелёк.
WB Кошелёк уровня "Стандарт". Очень странно, что привязка к госуслугам не могла автоматически обработать новые персональные данные при "Согласии об обработке персональных данных". Однако, внести деньги на ЭК WB, без новых персональных данных по СБП каким-то чудом у них возможно.
Обратился в чат поддержки по обновлению персональных данных, мне около 4 часов пытались показать кнопку "Перейти в госуслуги" на сайте или в приложении от Wildberries LLC "Balance Pay" в Google Play, в котором не получается открыть кошелёк из-за непредвиденной ошибки. При вводе новых паспортных данных выкидывает в главное меню окна "Финансы" без каких-либо изменений. Запрашивали версию Андроид, приложений, через 2 часа ожидания ответа так и не поступило.
Пошёл звонить на горячую линию, указанную в контактах WB-Bank, там мне сказали, что вопрос по разблокировке проводится только в Онлайн-чате поддержки. Операторы сменяются как перчатки и кормят обещаниями, что я точно не останусь без ответа.
Как итог, деньги на счёте есть, возможности оплатить товары этими средствами нет, как и возможности вывести эти деньги тем же способом, каким они были изначально переведены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...