Быстро восстановили доступ к кабинету
В пятницу 26го декабря, возникла ситуация: после смены телефона не получилось войти в мобильное приложение, коды подтверждения не приходили, часть уведомлений не работала. Проблема была критичной, так как в эти дни шли финальные платежи и закрытие года.
26.12.2025 написал в чат поддержки Делобанка через приложение (хорошо, что это можно сделать без входа в личный аккаунт). Специалист оперативно подключился, уточнил мои данные, на какое устройство было заменено, проверил статус доступа. Оказалось, что из-за обновления сессии вход был временно ограничен.
Сотрудник сбросил текущую сессию, подсказал, что можно зайти повторно, и заодно проверил, что все права доступа и настройки кабинета активны. Через несколько минут удалось спокойно войти и продолжить работу.
Отдельно подсказали, где посмотреть историю входов и как избежать подобных ситуаций при одновременной работе с кабинетом с разных устройств.
С учётом конца года и общей нагрузки, ответили быстро, минут через десять, доступ восстановили оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Отличный сервис
Провели ребрендинг магазина. В соответствии с брендбуком понадобился куар код в виде изображения. У Делобанка такой есть, но были детали, которые не были указаны на сайте. Спросил...
Надёжно и без ожидания
Мне нужно было найти способ для покрытия комиссии по крупным переводам, так как 1% при переводе больше 1 млн рублей - весомый процент. Поэтому решил рассмотреть возможность...
Удобные депозиты. Всегда поддержка помогает разобраться с вопросами
Работаем только с Делобанком. Отвечают в течение 15 минут и всегда готовы помочь. Депозиты на выгодных условиях. На любой срок от одного дня до года. На практике больше используем...
Услуги банка и обслуживание в банке на высоте
Мой опыт работы с Делобанком небольшой, всего один год. Мне его порекомендовали мои друзья, которые пользуются их услугами. Показали работу мобильного приложения, как работает...
Отличный банк, быстрое решение вопросов, хороший эквайринг
В Дело банке отличное обслуживание. Хороший процент по эквайрингу и очень удобно, что можно проводить оплату по QR-коду и с помощью мобильного телефона, еще с низким процентом. И...
Хочу выразить благодарность специалистам Дело банка
Работают молодые и грамотные специалисты, всегда рады помочь и разобраться в вопросах касающихся мобильного приложения. Так же благодарю технических работников, за своевременную...
Спасибо за обслуживание
Являюсь уже полтора года клиенткой банка, полностью удовлетворена клиентским обслуживанием. Без проблем открыла счет, мне подобрали нужный тариф. К сожалению, кризис сказывается на...